Refund policy

Políticas de Devolución – Ke Lola

En Ke Lola queremos que cada pieza te haga sentir increíble. Si algo no funciona para ti, aquí te compartimos nuestras políticas de manera clara y sencilla:

Prendas (Joyería y Accesorios)

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en prendas, joyería ni accesorios. Así garantizamos que cada pieza que recibas sea completamente nueva y exclusiva para ti.

Ropa

Si necesitas devolver una prenda de ropa, puedes hacerlo dentro de los primeros 7 días después de recibir tu orden.

La pieza debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente.
Una vez recibamos la pieza y verifiquemos su condición, procesaremos la devolución según corresponda.

Artículos en Oferta (SALE)

Las piezas marcadas como SALE son venta final, por lo que no aplican para devolución ni cambio.

Cambios

En este momento no realizamos cambios directos. Si necesitas una talla diferente, deberás realizar una nueva compra una vez se procese tu devolución (si aplica).

Tiempo de Procesamiento

Una vez recibamos tu devolución, necesitamos de 3 a 5 días laborables para revisarla y procesarla. Te notificaremos por email tan pronto esté completada.

Gracias por apoyar a Ke Lola

Cada compra que haces impulsa nuestra misión de crear piezas hermosas para mujeres que aman brillar con estilo. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!