Terms of service

TÉRMINOS DE SERVICIO – KE LOLA

DESCRIPCIÓN GENERAL

¡Bienvenida/o a Ke Lola! En estos Términos de Servicio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ke Lola. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Ke Lola funciona a través de Shopify, la plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios.

Estos Términos de Servicio, junto con nuestras políticas operacionales, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lee estos Términos cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto/a a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado, provincia o lugar de residencia, y que autorizas que tus dependientes menores utilicen los Servicios en dispositivos que poseas, compres o administres.

Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar por la tienda o realizar compras, es posible que se te solicite información como correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa.

Eres la única persona responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar con precisión nuestros productos. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar según el dispositivo, pantalla o configuración utilizada.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos cumpla tus expectativas o sea idéntica a lo mostrado en la tienda en línea.

Las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos y limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.

SECCIÓN 3 – ÓRDENES

Al realizar una orden, estás haciendo una oferta de compra. Ke Lola se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier orden a su discreción. La orden no se considera aceptada hasta que el pago haya sido procesado y confirmado.

Revisa cuidadosamente tu orden antes de enviarla. Una vez la orden ha sido aceptada o el paquete recogido por el transportista, no podrá ser cancelada ni modificada.

Las devoluciones se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones:

  • Ropa: puede devolverse dentro de 7 días posteriores a la entrega, siempre que esté sin uso, con etiquetas originales y en condiciones aptas para reventa. El cliente es responsable del costo del envío de devolución.

  • Accesorios, joyería y artículos en “Sale”: son VENTA FINAL y no admiten devoluciones ni cambios, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Ke Lola se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o del hogar y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar la orden.

Los precios no incluyen impuestos, costos de envío, manejo, aranceles, cargos aduanales ni impuestos de importación, salvo que se indique expresamente.

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos y cargos aduanales impuestos por el país de destino. Ke Lola no es responsable por retrasos ocasionados por procesos aduanales.

Aceptas proporcionar información de pago y facturación correcta, completa y actualizada. Declaras que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado y que los cargos serán honrados por la entidad emisora.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Ke Lola no se hace responsable por retrasos causados por transportistas, procesos aduanales, inspecciones gubernamentales o eventos fuera de nuestro control.

Una vez el paquete es transferido al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan al cliente. Ke Lola no se hace responsable por paquetes marcados como entregados, direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, entregas rechazadas o costos adicionales asociados a reenvíos.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, videos, audios y diseño, es propiedad de Ke Lola o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

El uso de los Servicios está permitido únicamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido sin autorización previa por escrito.

Los nombres, logotipos y diseños de Ke Lola son marcas registradas o protegidas y no pueden utilizarse sin autorización.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros que se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Ke Lola no controla ni respalda dichas herramientas y no asume responsabilidad por su uso.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. Ke Lola no es responsable por el contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros. El acceso a estos sitios se realiza bajo tu propio riesgo.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Ke Lola opera utilizando la plataforma Shopify. Todas las compras realizadas en esta tienda se hacen directamente con Ke Lola. Shopify no es responsable por ningún aspecto de las transacciones entre tú y Ke Lola. Por la presente, liberas a Shopify y a sus afiliadas de cualquier reclamo relacionado con tus compras.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada se utiliza para procesar pedidos, envíos y atención al cliente. Al realizar compras internacionales, reconoces que tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y RESEÑAS

Al enviar comentarios, reseñas o sugerencias, otorgas a Ke Lola una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar dicho contenido con fines comerciales y promocionales.

Declaras que el contenido enviado no viola derechos de terceros y que eres responsable de su veracidad.

SECCIÓN 12 – ERRORES E INEXACTITUDES

Ke Lola se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cancelar órdenes si la información presentada es incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros. Ke Lola puede suspender o cancelar el acceso a los Servicios si se detecta un uso indebido.

SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN

Ke Lola puede terminar o suspender tu acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Seguirás siendo responsable por obligaciones pendientes hasta la fecha de terminación.

SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los Servicios y productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Ke Lola no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o productos adquiridos.

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Ke Lola, Shopify y sus afiliadas por cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera inválida, las demás continuarán siendo plenamente aplicables.

SECCIÓN 19 – ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Ke Lola y sustituyen cualquier acuerdo previo.

SECCIÓN 20 – CESIÓN

No puedes ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito. Ke Lola puede ceder sus derechos sin aviso.

SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes del estado o territorio donde Ke Lola tenga su sede, sin perjuicio de normas de conflicto de leyes.

SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 23 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Ke Lola se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de los Servicios constituye aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Ke Lola
Correo electrónico: hola@kelolapr.com
Dirección comercial: 1250 Ave Ponce de Leon Suite 500, San Juan PR 00907